❓ FAQ – Fragen & Antworten

Sie benötigen eine deutsche Lieferadresse! You need a German delivery address!

Die EU-Verpackungsrichtlinie (94/62/EG) verpflichtet alle Mitgliedsstaaten zur Einführung von Entsorgungslösungen für Verpackungen. Allerdings wurde diese Richtlinie unterschiedlich streng in nationales Recht umgesetzt.

Das Ergebnis:
➡️ In vielen Ländern müssen nicht ansässige Händler bereits ab dem ersten Paket jährliche Lizenzgebühren zahlen.
➡️ Diese Gebühren sind unverhältnismäßig hoch und übersteigen unseren Umsatz in diesen Ländern.
➡️ Auch Länder außerhalb der EU erheben eigene Gebühren und Pflichten.

⚠️ Um rechtliche Risiken, Abmahnungen oder Bußgelder zu vermeiden, können wir aktuell nicht direkt in diese Länder versenden.

Weitere Informationen: Versand & Zahlungsbedingungen.

Kleine Glasurfehler lassen sich eventuell mit farblich passendem Nagellack ausbessern.

Wir empfehlen in solchen Fällen einen passenden Gummi-Spardosenstopfen. Schlösser benötigen eine exakt runde Öffnung.

Ja. Bitte senden Sie Artikelnummer, Menge sowie Ihre Rechnungs- und Lieferadresse per E-Mail, falls der Shop nicht funktioniert.

Leider sind Einzelbestellungen unter dem Mindestbestellwert von 4,50 € (Warenwert ohne Versandkosten) nicht möglich. Bestellungen unter diesem Betrag können aus logistischen und wirtschaftlichen Gründen leider nicht ausgeführt werden.

Bestellungen unter 4,50 Euro verursachen zu viel administrativen Aufwand. Eine Bearbeitung ist daher nicht möglich.

Nehmen Sie, das Schloss senkrecht zwischen die Finger und klopfen dann auf ein Stück Pappe (auf dem Tisch). Sollte das Problem weiterhin bestehen, das Schloss ist neu und bei uns bestellt, senden Sie uns das Schloss zurück. Wir tauschen es kostenlos aus.

Schreiben Sie uns einfach eine E-Mail – wir helfen schnell und unkompliziert weiter!